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威海有條流動“文明風景線”,你留意到了嗎?

2020-09-09 編輯: 宋倩

     

      出租車是城市的一扇窗口,是“移動”的城市名片。近日,由媒體組成的文明觀察小分隊走上街頭,隨機搭乘出租車,實地察看我市出租車車內環境、司機師傅文明用語、文明駕駛等情況。

      ■現場直擊

      現場一:

      時間:9月7日9時48分

      地點:文化路一中小區附近

      現象:車牌號為魯KT9521的出租車,將乘客順利送達目的地後,主動提醒是否需要發票,並做出撕扯發票的手勢,同時,囑咐乘客“下車慢走”。待乘客下車後,司機對車內進行清潔消毒,保持車內環境乾淨整潔。

      現場二:

      時間:9月7日14時30分

      地點:世昌大道寨子大潤發附近

      現象:車牌號為魯KT3169的出租車,途經世昌大道寨子大潤發前的人行橫道時,主動停車禮讓行人,示意行人先行通過。

      現場三:

      時間:9月8日8時50分

      地點:古寨東路

      現象:搭乘車牌號為魯KT5906的出租車時,司機衣着規範,車內物品擺放整齊,並按規定張貼行業規範、投訴監督電話和服務卡,車座、腳墊無髒亂現象,車內環境衞生整潔。行車過程中,司機禮貌待人、文明用語,無違章駕駛現象。

      ■部門聲音

      對出行的人來説,最大的幸福莫過於着急出門時及時停下的出租車;打開車門時,看到整潔乾淨的坐墊;踏進車廂時,周邊散發着清新花香;耳邊迴盪着司機師傅暖心又熱情的招呼……

      出租車作為城市文明的流動窗口,展現着城市的素養和温度。連日來,圍繞增強市民出行幸福感,提升城市文明形象,市交通運輸局向市區出租車駕駛人員發放了《倡議書》,對文明服務、運營規範、職業素養、行業形象等進一步規範要求,並積極倡導“四個一”服務,即上車“一句您好”、收費“一聲謝謝”、下車“一聲再見”、全程“一張笑臉”。

      同時,本着“教育為主,獎罰為輔”的原則,市交通運輸局引導各出租公司利用每月例會,為一線駕駛員傳達上級有關優質服務及安全生產的指示要求,分析當前客運行業形勢,對照投訴及事故案例,查找自身優質服務和安全生產方面的不足,有針對性制定防範、整改措施。

      針對培訓情況,市交通運輸局還以季度為單位,組織司乘人員開展業務水平考試,以此強化司機自身素養,使“被表揚受獎勵,被投訴受處罰”成為行為準則。

      在做好月督導、季考核的同時,各出租車公司每日還將通過GPS平台和微信羣發佈規範營運信息,提醒駕駛員摒棄開車時抽煙、吃東西、打電話等陋習,切實提高駕駛員整體素質,提升文明服務水平,並敦促駕駛員在服務乘客時做到正確使用文明用語,按照規定使用計價器,及時清除廢舊票據,保持車內外衞生乾淨整潔。(Hi威海客户端記者 李文思 實習記者 劉瑋然/文 記者 劉志鵬/圖)